Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE / DADOS PESSOAIS
Os nossos compromissos em relação à proteção dos seus dados pessoais Para que possa navegar no nosso site com tranquilidade, nós, da Empressbrasil.com, como responsáveis pelo tratamento dos dados, explicamos como recolhemos, processamos e utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer novos serviços diários, sempre em conformidade com os seus direitos.
Protegemos a sua privacidade garantindo a proteção, confidencialidade, integridade, disponibilidade e segurança dos dados pessoais que nos forneceu através de todos os nossos canais de comunicação.
Estamos a tomar todas as medidas necessárias para:
- fornecer-lhe informações claras e transparentes sobre a forma como os seus dados pessoais serão recolhidos e processados;
- implementar todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger os seus dados pessoais contra divulgação, perda, alteração ou acesso por terceiros não autorizados;
- armazenar os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins de processamento ou serviços específicos;
- dar-lhe a possibilidade de aceder e modificar os seus dados pessoais que processamos a qualquer momento, através da sua área pessoal nos nossos sites.
Para alcançar esses objetivos, implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir que o processamento dos dados esteja em conformidade com a legislação aplicável à proteção de dados pessoais.
Quando recolhemos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais podem ser recolhidos quando:
- cria uma conta nos nossos sites ou aplicações móveis;
- visita os nossos sites, que podem utilizar cookies;
- adiciona produtos ao seu carrinho de compras;
- compra os nossos produtos online;
- subscreve o nosso boletim informativo ou alertas;
- solicita uma devolução;
- entra em contacto com o serviço de apoio ao cliente através de qualquer meio de comunicação disponível, como email, mensagens instantâneas, etc.;
- participa num concurso promocional;
- escreve um comentário ou uma avaliação sobre um produto;
- partilha uma avaliação com um amigo por e-mail a partir da página de descrição de um produto;
- partilha uma avaliação no Facebook, Google+, Twitter, Delicious, Instagram, Snapchat ou Pinterest a partir da página de descrição de um produto;
- preenche um formulário ou questionário nos nossos sites ou aplicações móveis.
Que dados pessoais recolhemos?
Recolhemos os dados que nos fornece no contexto da nossa relação comercial, em particular:
- quando cria uma conta de cliente ou potencial cliente e adere a um programa de fidelização;
- durante a gestão das suas encomendas, devoluções e reclamações;
- quando entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente;
- quando participa num concurso promocional.
Os casos em que a recolha de dados é estritamente necessária para lhe fornecer um serviço estão assinalados com um asterisco e, geralmente, exigem o seu apelido, nome, morada, endereço de email, número de telefone fixo ou móvel e data de nascimento.
Também recolhemos dados pessoais quando compra os nossos produtos ou utiliza os nossos serviços. Em particular, recolhemos informações sobre o valor e a natureza das suas compras, bem como detalhes sobre as suas encomendas, pagamentos e percurso como cliente ou potencial cliente nos nossos serviços online.
De acordo com este regulamento, não recolhemos dados que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos para identificação única de uma pessoa, dados relativos à saúde ou dados sobre a vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa.
Essas categorias de dados pessoais nunca são recolhidas ou processadas pela Empressbrasil.com.
Como utilizamos os seus dados?
Processamos os seus dados pessoais de forma transparente e segura. Os seus dados são recolhidos para os fins detalhados abaixo.
- Gestão das nossas obrigações para com os clientes
- Gestão de encomendas, entregas e devoluções
No cumprimento das nossas obrigações para com os clientes, recolhemos e processamos os seus dados pessoais para gerir a nossa relação comercial, especialmente no que diz respeito à gestão de compras e encomendas, entrega dos seus produtos, processamento de eventuais devoluções e oferta de serviços e promoções que possam ser do seu interesse. Estes dados ajudam-nos a melhorar a sua experiência de compra online, conforme descrito abaixo.
Gestão da relação com o cliente / Programa de fidelização
Utilizamos e armazenamos os seus dados pessoais para atualizar os nossos ficheiros de clientes e oferecer-lhe serviços personalizados. Damos-lhe a oportunidade de aderir ao nosso programa de fidelização para lhe proporcionar produtos e serviços que correspondam, tanto quanto possível, aos seus hábitos de consumo e interesses.
Comunicação consigo
Recolhemos e armazenamos os seus dados pessoais para comunicar consigo sobre as suas encomendas, os seus pagamentos ou as suas reclamações ao serviço de apoio ao cliente.
Melhoria da sua experiência como cliente
Analisamos os seus dados pessoais para melhorar a sua experiência como cliente. A menos que se oponha, esta análise permite-nos oferecer-lhe produtos inovadores, ofertas adicionais ou promocionais, ou exibir anúncios que correspondam, tanto quanto possível, aos seus hábitos de consumo e interesses.
Parceiros de publicidade direcionada
A Empressbrasil.com recolhe e analisa os seus dados para fins de marketing (perfilagem), com a ajuda de prestadores de serviços especializados. Assim, os seus dados são convertidos em perfis detalhados e pseudonimizados (ou seja, não pode ser identificado pessoalmente nesses perfis quando os conteúdos publicitários são exibidos durante a sua navegação na internet) para serem utilizados pelas nossas lojas e parceiros comerciais, com o objetivo de apresentar campanhas publicitárias online direcionadas para os seus interesses e permitir-lhe beneficiar de ofertas que correspondam aos seus hábitos de consumo.
Se não quiser receber os nossos anúncios direcionados ou os dos nossos parceiros, tem várias opções para desativar essa funcionalidade:
Na sua área "Minha Conta", aceda à secção "Meus boletins informativos e alertas";
No seu dispositivo móvel, ative a opção "Limitar rastreamento de anúncios" nas definições do seu telemóvel iOS ou, no seu telemóvel Android, ative a configuração que permite desativar anúncios personalizados.
Requisitos legais ou regulamentares
Podemos ser obrigados a transmitir os seus dados pessoais em caso de pedidos legítimos das autoridades públicas, particularmente para cumprir requisitos de segurança nacional, combate à fraude ou conformidade legal.
Prevenção e combate à fraude
Os dados recolhidos também são utilizados para prevenir e combater fraudes, especialmente fraudes com cartões bancários. A Empressbrasil.com reserva-se o direito de verificar os dados pessoais fornecidos pelo cliente ao efetuar uma encomenda e de adotar todas as medidas necessárias para garantir que a pessoa cuja conta foi debitada é realmente a que efetuou a encomenda, evitando assim pagamentos fraudulentos. Poderá ser exigida prova de identidade ou de morada para esta verificação.
Se não houver uma resposta positiva por parte do cliente, a Empressbrasil.com reserva-se o direito de cancelar a encomenda realizada pelo cliente.
Recuperação de
No final desses períodos, podemos então arquivar os dados, nomeadamente para cumprir os prazos de prescrição das normas jurídicas e fiscais, bem como os de processos legais.
Gestão de Cookies
Ao visitar o nosso site, podemos armazenar cookies no seu computador, caso aceite, através do seu navegador de internet. Durante o período de validade ou armazenamento, os cookies permitem-nos identificar o seu computador nas suas próximas visitas. Os parceiros e prestadores de serviços da Empressbrasil.com, ou empresas terceiras, também podem armazenar cookies no seu computador. Alguns cookies são essenciais para a navegação no nosso site, especialmente para o correto funcionamento do processo de compra, pelo que a sua eliminação pode causar problemas. Apenas o emissor de um cookie pode ler ou modificar os dados contidos nele.
Abaixo, encontrará informações sobre os cookies que podem ser armazenados no seu computador enquanto visita as páginas da Empressbrasil.com, bem como a forma de eliminá-los ou recusar a sua aceitação no seu computador.
Facebook: Servidor de publicidade, publicidade direcionada, análise/medição, personalização de conteúdo, otimização (Status do Acordo: http://www.facebook.com/about/privacy)
Google Analytics: Análise/medição (Status do Acordo: Sem procedimento de exclusão)
Viméo (leitor de vídeo)
Através das configurações do seu navegador de internet, pode escolher de forma simples e gratuita aceitar ou recusar o armazenamento de cookies no seu computador a qualquer momento. Pode configurar o seu navegador para que os cookies sejam aceites e armazenados no seu computador ou, pelo contrário, recusados.
Pode configurar o seu navegador de forma a:
Que a aceitação ou recusa de um cookie seja sugerida periodicamente antes de ser armazenado;
Que possa recusar sistematicamente o armazenamento de cookies no seu computador.
Atenção: Qualquer configuração que fizer no seu navegador em relação à aceitação ou recusa de cookies pode modificar a sua experiência de navegação, e certos serviços requerem o uso de cookies para o seu funcionamento. Se optar por recusar o armazenamento de cookies ou se apagar os que já estão armazenados, não assumimos responsabilidade pelos efeitos resultantes do mau funcionamento dos nossos serviços devido à impossibilidade de armazenar ou consultar os cookies necessários para o seu funcionamento.
Como definir as suas preferências, de acordo com o navegador que utiliza?
Cada navegador tem uma configuração diferente. Geralmente, está descrita no menu de ajuda do seu navegador. Recomendamos que leia essa informação para saber como modificar as suas preferências de cookies.
Para Internet Explorer
Para Safari
Para Chrome
Para Firefox
Para Opera
Módulo de gestão de cookies
A Empressbrasil.com disponibilizou um módulo para os utilizadores do site que lhes permite opor-se ao armazenamento de cookies no site. Para isso, o utilizador pode clicar no botão "Personalizar" na notificação informativa sobre a finalidade dos cookies armazenados, ou clicar no separador "Minha Conta", na secção "Meus Cookies". O utilizador pode modificar as suas preferências a qualquer momento através da secção "Meus Cookies".
Desativação através de uma plataforma interprofissional
Pode também aceder ao site Youronlinechoices, oferecido por profissionais da publicidade digital que fazem parte da EDAA (European Digital Advertising Alliance) e que, em França, é gerido pelo Interactive Advertising Bureau France. Esta plataforma europeia é partilhada por centenas de profissionais da publicidade na internet. Trata-se de uma interface centralizada que permite aceitar ou recusar cookies que possam ser utilizados para adaptar os anúncios exibidos no navegador do seu dispositivo: http://www.youronlinechoices.com/pt/suas-escolhas
A Empressbrasil.com informa o utilizador de que este procedimento não impede a exibição de anúncios nos sites que visita. Apenas bloqueia a tecnologia que permite adaptar os anúncios aos seus interesses.
Web Beacons
A Empressbrasil.com utiliza web beacons em algumas das páginas do seu site para contar o número de visitantes dessas páginas. Estes web beacons podem ser utilizados com alguns dos nossos parceiros comerciais, especialmente para medir e melhorar a eficácia de certos anúncios. Os dados recolhidos através desses web beacons são anónimos e ajudam-nos a saber a frequência de visitas a determinadas páginas do site, para melhor assistir os utilizadores.
Plug-ins de redes sociais
O site utiliza plug-ins de redes sociais, como Facebook, Twitter (doravante "Redes Sociais"). Por exemplo, se o utilizador estiver conectado ao Facebook enquanto navega no site, o Facebook pode associar diretamente a sua visita à sua conta de utilizador no Facebook, mesmo que o utilizador não tenha utilizado o botão de partilha. Se o utilizador interagir através dos plug-ins, por exemplo, clicando no botão "gosto" ou deixando um comentário, as informações correspondentes serão enviadas e armazenadas num servidor do Facebook. Serão publicadas na conta de Facebook do utilizador.
A Empressbrasil.com não gere os dados recolhidos pelas Redes Sociais através dos botões. O utilizador deve consultar a política de proteção de dados publicada pelas Redes Sociais em questão para entender como os seus dados são processados e utilizados por essas redes, bem como as opções de configuração disponíveis para proteger a sua privacidade. Se o utilizador não desejar que as Redes Sociais associem os dados recolhidos na Empressbrasil.com à sua conta de utilizador, deve sair da Rede Social antes de visitar o site.
Como pode exercer os seus direitos?
Tem os seguintes direitos, que lhe permitem controlar como utilizamos os seus dados pessoais:
- o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais;
- o direito de acesso aos dados pessoais que processamos;
- o direito de retificação;
- o direito de eliminação;
- o direito à portabilidade dos dados;
- o direito de restrição do processamento;
- o direito de fornecer instruções sobre o armazenamento, eliminação e comunicação dos seus dados pessoais após a sua morte.
Pode exercer os seus direitos:
- através da sua conta de cliente ("Minha Conta");
- por e-mail (usando o formulário "Contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente"), incluindo uma cópia de um documento de identidade: https://www.Empressbrasil.com/pages/contact-us.html
- por correio, incluindo uma cópia de um documento de identidade, endereçado para:
Empressbrasil.com - BRAZILIAN BIKINI SHOP
Rua José Régio lote16 r/c B
2950-345 Palmela
Se deseja obter mais informações detalhadas sobre esses direitos, entre em contacto connosco nos endereços mencionados acima.
Respondemos às suas solicitações o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro do prazo de um mês após o recebimento do seu pedido.
As nossas medidas de segurança de dados
Os nossos compromissos com a segurança e confidencialidade
Respeitar os seus direitos à proteção, segurança e confidencialidade dos seus dados é a nossa prioridade.
A Empressbrasil.com implementou medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas ao nível de sensibilidade dos dados pessoais, a fim de protegê-los contra qualquer violação maliciosa, perda, alteração ou divulgação a terceiros não autorizados.
Ao criar, projetar, selecionar e usar os nossos serviços baseados em dados pessoais, a Empressbrasil.com leva em consideração o direito à proteção de dados desde o início.
Por essa razão, por exemplo, realizamos a pseudonimização ou anonimização dos dados pessoais, conforme o caso, assim que for possível ou necessário.
Como todos os dados pessoais são confidenciais, o acesso a eles é restrito a funcionários da Empressbrasil.com ou prestadores de serviços que atuam em nome da Empressbrasil.com e que necessitam dessas informações para desempenhar suas funções. Todas as pessoas que têm acesso aos seus dados estão sujeitas a uma obrigação de confidencialidade e podem sofrer sanções disciplinares ou outras penalidades se não cumprirem essas obrigações.
Um contrato é obrigatório para operações com terceiros destinatários, a fim de garantir a proteção dos seus dados pessoais e o respeito aos seus direitos.
Estamos totalmente comprometidos em proteger adequadamente os dados pessoais que nos confiou. Para garantir a segurança contínua e proteção, incentivamo-lo/a a tomar precauções para evitar acessos não autorizados aos seus dados pessoais e a proteger os seus dispositivos (computador, smartphone, tablet) contra acessos indesejados ou maliciosos, utilizando uma palavra-passe forte, que recomendamos que seja alterada regularmente. Se partilhar um dispositivo, recomendamos que saia da sua conta após cada utilização.
Encarregado de proteção de dados (DPO)
O nosso encarregado de proteção de dados (DPO) está disponível para responder às suas perguntas no seguinte endereço: sales@empressbrasil.com
Glossário
"Anonimização" é definida como "o resultado do processamento (irreversível) de dados pessoais para impedir qualquer identificação";
"Coleta" refere-se à ação de recolher dados pessoais. Essa coleta pode ser realizada por meio de questionários ou formulários online, entre outros;
"Consentimento": seu consentimento refere-se a qualquer manifestação livre, específica, informada e inequívoca da sua vontade, através de uma declaração ou de uma ação afirmativa clara que indique sua concordância com o processamento dos seus dados pessoais;
"Dados pessoais" refere-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, que pode ser identificada, direta ou indiretamente, especialmente por meio de um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou por um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural;
"Direitos de proteção de dados" refere-se a todos os seus direitos fundamentais descritos no regulamento europeu, incluindo:
- o direito à informação;
- o direito de acesso;
- o direito de retificação;
- o direito à eliminação ou o direito de ser esquecido;
- o direito à portabilidade;
- o direito de oposição;
- o direito à restrição do processamento;
- o direito de fornecer instruções sobre o armazenamento, eliminação e comunicação dos seus dados pessoais após a sua morte.
"Restrição de processamento" refere-se à marcação de dados pessoais armazenados com o objetivo de limitar seu processamento no futuro;
"Minimização de dados" é uma limitação aplicada à coleta ou ao uso de dados;
"Compartilhamento de dados" refere-se ao compartilhamento de bancos de dados de clientes ou prospetos entre vários parceiros;
"Definição de perfil" refere-se a "qualquer forma de processamento automatizado de dados pessoais que consiste no uso de dados pessoais para avaliar certos aspetos pessoais relacionados a uma pessoa natural, em particular, para analisar ou prever aspetos relacionados ao desempenho dessa pessoa no trabalho, situação económica, saúde, preferências pessoais, interesses, fiabilidade, comportamento, localização ou deslocações";
"Produtos ou serviços" refere-se a todos os produtos e serviços, incluindo os tecnológicos (websites, aplicações e serviços relacionados), que são ou serão oferecidos pela Empress;
"Marketing comercial" refere-se à busca por clientes; o fato de ser comercial significa que está relacionado a negócios e que tem um propósito econômico;
"Pseudonimização" refere-se a qualquer medida técnica e organizacional de segurança que consiste na substituição de um identificador para garantir que os dados pessoais não sejam atribuídos a uma pessoa natural identificada ou identificável.
"Relação comercial" agrupa todas as interações entre a Empress e os seus clientes, como a compra de produtos ou serviços, o uso do serviço pós-venda, a participação em competições online, a devolução de produtos, reclamações, participação em pesquisas de satisfação ou no contexto do seu programa de fidelidade;
"Controlador" é a pessoa ou organização que, sozinha ou em conjunto, determina os objetivos e os meios do processamento dos seus dados pessoais;
"Segmentação comportamental" permite estabelecer um perfil socioeconómico e até mesmo psicológico de uma pessoa a partir dos dados sobre os comportamentos observados, para classificá-la num segmento;
"Serviços online" refere-se aos serviços digitais oferecidos pela Empress, como sítios da web, aplicações, serviços relacionados ou serviços móveis;
"Operador de processamento" é a pessoa que processa os dados pessoais em nome da pessoa, organização ou entidade responsável pelo processamento (o controlador);
"Monitoramento do comportamento das pessoas", às vezes chamado de "dedução de perfil", refere-se a técnicas que permitem a avaliação de aspetos comportamentais de uma pessoa natural em relação ao seu uso da internet.
"Terceiro" refere-se a qualquer pessoa que não seja a Empress e a sua pessoa;
"Processamento de dados pessoais" refere-se a qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre seus dados, independentemente do serviço de suporte online em questão e do método utilizado.
Os nossos dados de contato
Aguardamos seus comentários e perguntas. Se desejar entrar em contacto connosco, envie-nos um email para sales@empressbrasil.com ou ligue-nos.